選擇網路分析供應商

nafiyajahannur3

大多數紐西蘭人擔心線上提供者收集和保護個人資訊。

我們知道這一點，因為每兩年，我的辦公室（隱私專員辦公室（外部連結））對紐西蘭人對個人隱私的態度進行了民意調查。在最近兩項調查中，80% 的人對網路上個人資訊的安全表示擔憂。

對線上個人資訊不安全性的高度認識的必然結果是對網站和行動應用程式如何首先收集資訊的擔憂 - 這些資訊可用於超個人化行銷，並且在許多情況下，出售給或與第三方共享。

這些第三方將從獲取資訊的直接客戶-提供者關係中刪除。一旦該資訊被傳遞，消費者實際上就失去了對該資訊的任何控制。

因此，作為隱私監管者和監督機構，我們的目標是在如何處理我們網站收集的個人資訊方面盡可能成為典範。

因此，去年我們轉向政府通用網路平台時遇到了困境（外部連結）。我們希望收集有關我們的網路流量的信息，同時保持對該資訊的控制。我們也希望允許人們選擇不被我們網站追蹤。

網站數據幫助我們改善服務和通訊的交付。但我們只想收集實現該目的所需的信息，並且僅在徵得我們網站訪客同意的情況下收集。

Google Analytics 還是 Matomo（以前稱為 Piwik）？
網路分析的明顯選擇是Google Analytics（外部連結）。對於想要分析其網站流量的公司和政府來說，它是最受歡迎的工具。但它並沒有讓使用者（也就是我們）控制資料。

谷歌分析允許谷歌了解該網站的所有訪客以及他們查看了哪些頁面。但由於 60% 的網站都使用 Google Analytics，因此 Google 還可以了解一個人在任何特定時間訪問過的許多其他網站。

透過 Google Analytics 和AdSense等 Google 服務（外部連結）因此，Google能夠非常準確地了解大多數網站及其用戶。然後，Google 可以使用這些數據來建立透過AdWords銷售的自訂受眾群體（外部連結）。

有鑑於此，政府、公司和個人正在使用Matomo等替 冰島 電話號碼 代方案（外部連結），這使用戶可以控制自己的網站數據並且從不共享該資訊。

我們對 Google Analytics 和 Matomo 進行了隱私比較。我們根據我們的資訊隱私原則檢查了兩者（外部連結）並違反「隱私設計」原則。

Matomo 是一個由紐西蘭開發人員創建的開源網路分析平台。它的不同點在於網站所有者可以自行託管它。網路資料可以在網站所有者的伺服器上收集、儲存和分析，而無需發送給第三方進行分析。

使用雲端
聽起來不錯。但由於我們網站的通用網路平台基礎設施，我們無法自行託管 Matomo。對我們來說，使用 Matomo 意味著我們必須採用Matomo 雲端解決方案（外部連結）。

我們諮詢了海外的隱私同事，以了解他們使用了什麼以及為什麼。我們研究了 Google Analytics 和 Matomo 的隱私權政策，特別是所收集資料的所有權和控制權，以及他們如何將這些資料用於自己的目的。

我們尋求並收到了 Matomo 的書面保證，即使使用雲端託管解決方案，資料仍將完全由我們控制，並且 Matomo 不會自行使用或與任何其他方共用。

我們選擇 Matomo 是因為我們認為它能為我們的用戶和資料提供更高程度的隱私保證。碰巧的是，我們的德國和法國隱私同事對 Matomo 進行了評估，同樣發現它對隱私友好。

以下是我們在實施 Matomo 時採取的一些步驟：



我們更新了網站隱私權聲明，以解釋為什麼我們要收集有關網路流量的統計數據，同時確保它只是匯總的、非個人識別的指標。
我們為用戶提供了選擇退出追蹤 cookie 的能力，Matomo 將使用追蹤 cookie 為我們產生匯總的、非個人識別的指標。此選擇退出選項顯著地顯示在我們的網站上。
我們正在封鎖用戶的 IP 位址，使他們無法識別個人身份。
我們已將 Matomo 配置為識別並尊重任何“請勿追蹤”（外部連結）使用者可能在自己的網頁瀏覽器中實施的設定。
我們認為透過 Matomo，我們已經達到了正確的平衡。Forresters 預測（外部連結）今年企業開始將資料安全和隱私作為重要的競爭優勢。這家國際商業顧問公司表示，在贏得和留住客戶的戰鬥中，資料安全和隱私將成為商業技術的首要任務。

我們認為同樣的教訓也適用於政府機構，因為人們對私營和公共部門的隱私期望水準相似。